☑️Como criar um plano de negócios de comércio eletrônico

Se quiser aumentar as chances de sucesso da sua loja on-line, neste post apresentamos uma ferramenta fundamental: Um plano de negócios e-commerce pronto. Aqui daremos uma série de dicas e orientações para que você possa levar seu negócio para o próximo nível e alcançar mais clientes.

O que é um plano de negócios?

É um caminho a seguir, um documento centrado na apresentação de ideias comerciais. É um guia para a empresa, que estabelece objetivos e formas de atuação de modo a que a entidade se desenvolva com sucesso.

Por que é importante criar um plano de negócios baseado em e-commerce?

A América Latina está emergindo como um dos líderes no crescimento da Internet como canal de marketing. Na sequência do comércio on-line, fala-se de uma reestruturação das empresas com foco no crescimento económico e no aumento da competitividade.

Todos os tipos de negócios serão forçados a repensar a forma de atuar. Por exemplo, um distribuidor de roupas poderia considerar a elaboração de um plano de negócios para uma loja de roupas on-line com base na publicidade nas mídias sociais e distribuição por meio do Marketplace. Isto, a fim de se adaptar às necessidades da sua clientela e de se manter competitivo.

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Como escrever um plano de negócios de comércio eletrônico?

Em um plano de negócios de e-commerce, a Internet é apresentada como um dos principais canais de marketing. Isto permite múltiplas oportunidades de desenvolvimento em termos de comunicação e marketing. Para escrever um plano de negócios baseado no comércio eletrônico você deve:

Pesquisar a situação atual do e-commerce no seu país e no mercado-alvo: A partir desta pesquisa, deverá avaliar informações valiosas e a real viabilidade da implementação de um plano sustentado em meios tecnológicos.
Verificar a qualidade dos seus canais digitais: Nesta fase, deverá rever o posicionamento da sua loja on-line e redes sociais. O desempenho do seu e-commerce depende dos seus canais digitais, por isso é melhor procurar alternativas de melhoria com foco em torná-los funcionais e atrativos para os clientes.
Analisar o desempenho e corrigir erros: Neste processo, deverá testar o plano, de preferência sempre analisando o desempenho das estratégias e atividades estruturadas.

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Quais são os 3 tipos de planos de negócios?

Os planos de e-commerce estão divididos em vários tipos, são eles:

Comércio eletrônico B2B: É um modelo “Business-to-Business”. É realizado entre empresas que operam on-line, não existe um acordo direto com os consumidores finais.
Comércio eletrônico B2C: É um modelo “Business-to-Consumer”. É realizado com a intenção de satisfazer a necessidade do consumidor final. A empresa se concentra nos indivíduos que desejam adquirir um produto ou serviço.
Comércio eletrônico B2E: É um modelo “Business-to-Employee”. Há uma ênfase em “clientes internos” e a empresa oferece seus produtos aos seus funcionários.

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O que é importante na criação de um plano de negócios de comércio eletrônico?

Criar um plano centrado nos negócios de e-commerce é fundamental:

Entrega de produtos: Como muitos processos de distribuição serão transformados ou construídos desde o início, é essencial pensar nos custos e logística associados à entrega de produtos e à prestação de serviços.
Pontos de venda: Devido à reestruturação, deve-se levar em consideração que muitas ferramentas para o comércio direto com os clientes surgem de mãos dadas com o comércio eletrônico. Lojas on-line, correio eletrônico, leilões on-line, redes sociais, entre outros, podem ser mercados de interesse.
O plano de marketing: Por questões de competitividade, é necessário garantir um bom nível de investimento em campanhas e estratégias de marketing on-line. Alcançar clientes on-line é relativamente simples, mas requer esforço e uma estratégia abrangente on-line.
Centros de atendimento ao cliente: A conexão cliente-marca é mais importante do que nunca, e é importante ter a capacidade de responder a cada uma das tentativas de comunicação dos clientes por meio de canais digitais.

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Passo a passo para criar o plano de negócios.

Os planos de negócios são variáveis, e a forma como são criados depende inteiramente da empresa. No entanto, aqui está um guia geral para orientar o seu planejamento:

Análise de produtos e serviços: Definirá a metodologia de produção e o modelo de vendas.
Avaliação dos resultados: Especificará o que espera do plano de negócios. Estabelece as fontes de renda, a margem de lucro estimada e o retorno necessário para alcançar os seus objetivos.
Avaliação de custos: Detalhará os custos associados ao desenvolvimento do plano e à manutenção da entidade. É necessário levar em consideração os custos fixos e variáveis.
Caracterização do mercado: Apresentará as alternativas da empresa para a indústria e os clientes. Define o mercado em que a empresa deseja entrar, além de expor suas particularidades. Esta caracterização é feita com base em matrizes como: Análise SWOT, Pestel e Porter.
Planejamento da operação: Descreverá os principais pontos da estratégia de comercialização dos produtos. Os elementos fundamentais tais como variações de preços, gestão de estoque, logística de e-commerce e métodos de pagamento são definidos aqui.
Consolidação de uma equipe de trabalho: Avaliará o trabalho da equipe existente e a necessidade de contratar novos colaboradores. Neste processo, é explicado ao funcionário que a estratégia mudou para uma alternativa focada no digital. E, desenvolve-se um treinamento e posterior redistribuição de tarefas.
Formação de relacionamentos e parcerias: Identificará os relacionamentos que são essenciais para o desenvolvimento do seu negócio. Nesta etapa, definirá os fornecedores e empresas que podem ser úteis para executar tarefas que estão além das capacidades de sua equipe.
Estruturação de uma estratégia de Marketing digital: Fará uso das várias ferramentas de publicidade associadas ao e-commerce, para aumentar a receita da entidade. Aqui é necessário investir em publicidade on-line com foco em uma estratégia de conteúdo.

Na PayRetailers estamos disponíveis para assessorá-lo a gerar conjuntamente novas oportunidades de negócio e fazer investimentos orientados e rentáveis a longo prazo.

Guia para a criação de um plano de negócios de um e-commerce