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Não obtive resposta do site/plataforma, o que devo fazer?

Sempre que enviar uma mensagem para o site/plataforma, o ideal é esperar até 7 dias para uma resposta. Após este prazo se você não obtiver umas resposta do canal de compra, você pode entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo, encaminhando sua solicitação para os canais de atendimento do Comerciante.

Sugerimos que você procure os principais meios de contato na plataforma que utiliza (e-mail, formulário, chat, telefone e até Whatsapp) e reveja os termos e condições pré-estabelecidos em sua plataforma.

Também pedimos que você verifique a Central de Ajuda/FAQs para encontrar mais informações sobre sua pergunta.